5月28日，武漢市人力資源和社會(huì)保障局積極響應(yīng)國家部署，舉辦“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，通過線上線下多種渠道為市民提供專業(yè)、便捷的社保咨詢服務(wù)。活動(dòng)當(dāng)天，共接待咨詢?nèi)罕姵^5000人次，解答問題涵蓋社保繳納、待遇申領(lǐng)、政策法規(guī)等多個(gè)方面。其中，養(yǎng)老關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、醫(yī)保異地結(jié)算、社保卡應(yīng)用及靈活就業(yè)人員參保等5大問題成為市民咨詢的焦點(diǎn)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員詳細(xì)解讀了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移的流程和注意事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)移接續(xù)不影響累計(jì)繳費(fèi)年限和養(yǎng)老金待遇計(jì)算，并引導(dǎo)市民通過“掌上12333”APP或當(dāng)?shù)厣绫＝?jīng)辦機(jī)構(gòu)線上辦理。針對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)問題，咨詢團(tuán)隊(duì)結(jié)合案例說明了申領(lǐng)條件及疫情期間的放寬政策，幫助失業(yè)人員及時(shí)獲取保障。醫(yī)保異地結(jié)算方面，專家介紹了跨省就醫(yī)備案步驟和直接結(jié)算范圍，有效緩解了群眾“跑腿墊資”的困擾。

活動(dòng)還設(shè)置了社保卡功能體驗(yàn)區(qū)，展示電子社保卡的申領(lǐng)和使用方法，包括就醫(yī)購藥、身份認(rèn)證、金融支付等服務(wù)。對(duì)于靈活就業(yè)人員，咨詢?nèi)藛T重點(diǎn)講解了參保登記、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)更多群體納入社會(huì)保障體系。

本次“12333咨詢?nèi)铡辈粌H解決了群眾的實(shí)際疑問，還通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、舉辦政策講座等方式，提升了市民對(duì)社保政策的認(rèn)知度。武漢市人社局表示，未來將持續(xù)優(yōu)化12333熱線服務(wù)，推動(dòng)“智慧人社”建設(shè)，讓社保服務(wù)更加貼近民生需求。